Nouveau fournisseur de services d’assistance-voyage en cas d’urgence

Dès le 1er juillet 2023, Gestion Global Excel (GGE) sera votre nouveau fournisseur de services d’assistance-voyage hors du pays et de la province en cas d’urgence.

Voici un résumé des changements :

• GGE remplacera Allianz Global Assistance (Allianz). Notre objectif est d’assurer une transition en douceur pour vous et les participants.
• Allianz continuera de gérer, jusqu’à la fin de l’année 2023, les demandes de règlement portant sur des frais engagés avant le 1^er juillet 2023.
• Dès le 1^er juillet 2023, les participants pourront télécharger leur nouvelle carte d’assistance-voyage. Elle se trouvera sur le site masunlife.ca et sur l’appli ma Sun Life mobile.
• Aucun changement ne sera apporté à la couverture. Les numéros de téléphone resteront les mêmes. Il n’y aura donc aucun problème si le participant n’a pas encore téléchargé sa nouvelle carte.
• Dès le 1^er juillet 2023, en ouvrant une session sur le site masunlife.ca ou sur l’appli ma Sun Life mobile, les participants seront encouragés à télécharger leur nouvelle carte d’assistance-voyage.
• Nous enverrons aussi en juillet un courriel à tous les participants couverts par l’assistance-voyage en cas d’urgence si nous avons leur adresse.

Veuillez transmettre cette communication à vos participants pour leur rappeler le changement.

Des questions? Nous sommes là pour vous aider.

Si vous avez moins de 50 employés, communiquez avec votre spécialiste du service à la clientèle, au 1 877 786‑7227.

Si vous avez plus de 50 employés, communiquez avec votre représentant aux Garanties collectives de la Sun Life.