Notre culture d’amélioration continue et notre approche fondée sur les solutions nous permettent de perfectionner nos opérations et d’évoluer. Nous pouvons ainsi vous offrir, à vous et à vos employés, un service exceptionnel. Nous anticipons vos besoins et trouvons de nouvelles solutions qui répondent à vos attentes.
Nous mettons l’accent sur les éléments suivants :
- Offrir un service exceptionnel grâce à une approche axée sur le Client
- Optimiser notre flux de travail et nos opérations pour simplifier nos processus de base
- Former une équipe hors pair pour vous fournir du soutien de façon rapide et efficace
L’excellence du service en action
Voici quelques exemples :
Nous améliorons le processus de présentation des demandes de règlement de frais médicaux et dentaires. Nous simplifions par le fait même la vie des participants.
Nous repérons les possibilités d’informatiser, d’automatiser et d’améliorer les processus liés à la période d’adhésion et à la mise à œuvre en nous basant sur l’expérience et les commentaires des Clients.
Nous optimisons nos opérations
grâce à l’automatisation robotique des processus et à l’intelligence artificielle.
Ce que nous observons :
98%
des participants présentent toutes leurs demandes de règlement par voie numérique.
95%
des demandes de règlement sont traitées à l’intérieur de 2 jours ouvrables.
95%
des demandes de règlement électroniques présentées par les fournisseurs sont traitées instantanément.