Nouvelle plateforme de soumission des demandes de règlement électroniques d’assurance-vie

Bonne nouvelle! Une plateforme vous permet maintenant de soumettre plus facilement les demandes de règlement électroniques d’assurance‑vie. Elle aidera donc à éliminer le besoin de présenter des demandes papier. Un soutien est offert tout au long du processus, qui est ainsi simplifié. Les demandes pourraient par ailleurs être traitées plus rapidement, ce qui profitera aux bénéficiaires.

Avantages de la plateforme

• Expérience de soumission guidée (vous saurez ainsi quels types de renseignements sont exigés).
• Validation pour s’assurer qu’il n’y a pas de renseignements essentiels manquants.
• Possibilité de téléverser des documents, notamment les désignations de bénéficiaire nécessaires pour le traitement d’une demande.
• Confirmation de l’admissibilité au paiement immédiat, le cas échéant, ou notification si des éléments additionnels sont nécessaires.
• Possibilité d’arrêter la soumission de la demande et de la reprendre plus tard.

Cette nouvelle plateforme s’inscrit dans notre engagement à améliorer l’expérience liée aux demandes de règlement électroniques d’assurance-vie. Sa mise en œuvre fait suite à nos initiatives existantes, dont la mise en place du paiement immédiat.

Consultez la FAQ pour en savoir plus sur la nouvelle plateforme et son fonctionnement. Si vous travaillez avec un tiers gestionnaire et que ce processus vous intéresse, veuillez lui demander de communiquer avec votre représentant ou représentante aux Garanties collectives.

Des questions? Nous sommes là pour vous aider.

Communiquez avec votre représentant ou représentante aux Garanties collectives de la Sun Life.